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| ·如果您无法下订单，请拔打62550505 进行咨询。 |
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| ·网上多商家的销售形式，可以供您在购买前就做个详细的对比了解。您跟商家确认之后，商家一般不会在您不知情的情况下自行取消您的订单。 |
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| ·我们发货会以您下的订单内容为准（即以您在“我的帐户”查询到的信息为准），邮件有可能会由于系统的问题，出现无法全部显示的现象。请在我的帐户查看订单就可以了。 |
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| ·在下订单过程中，会提示您选择“配送方式”，您选择“上门自提”就可以了。如果没有这个选项，您只要在最后的“留言”框内注明上门购买即可。 |
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| ·下订单不等同于合同，下订单是把你的信息传递给商家的一种途径，如果此订单成交，它将会是您在网上购物的一个凭证。 |
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| ·下完订单后，请您登陆“我的帐户”查询订单.同时您也可以随时在“我的帐户”中查询订单状态，并且您的注册邮箱会收到我们系统自动发送的订单回执邮件。
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| ·是的，商家负责处理订单的工作人员在看到您的订单后会跟您联系。 |
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| ·在我的帐户中直接修改，然后点击修改订单提交即可。（注：订单状态是未处理状态下）
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| ·安全保障：网上下单可以为消费者安全交易多一个保障，因为线上定单可保留消费者的所有网上交易记录， 能为保护消费者的权益提供相应的证据。
服务便捷：一对一的线上客户服务系统，可以即时满足您的服务需求，以及享受免费产品服务支持，让您体验真正的高品质服务
结交新友：不仅可以体验产品的功能价值，且可以参与用户评价区，做为产品交流工具，结交更多与您志趣相投的友人
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| ·不是，在您下完订单后有相应的商家与您订单确认，经过您确认购买后此订单才是有效订单，否则订单无效。 |
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| ·如果您的订单不是由您本人取消的，又不属于以下情况之一，请及时与ZOL客服中心联系。
?您的订单生效后，一周内无法与您电话确认。
?系统识别成乱码订单。
?订单信息有误，一周内无法联系到您。
?订单没有成功付款。
?该订单产品缺货时长将超出一周。
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| ·下定单时在“收货人信息”处详细添写对方的收货信息就可以了。 |
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| ·可以，在“我的帐户”中点击“查询订单”，在您需取消的订单后查看详细信息，可以对其进行取消与修改的操作。（注：订单状态是未处理状态下）
如果您的订单已经作了处理，那您也可以致电我们的客服中心或者使用在线答疑与我们联系，我们也可以帮您取消订单。
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| ·请使用您的会员账号和会员密码登陆“我的帐户”，点击“查询订单”，您可以看到所有订单信息及订单状态。 |
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